Версия для слабовидящих

                          

ФГАОУ ВО «Севастопольский государственный университет» одна из региональных образовательных площадок проекта «Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма» Федерального агентства по туризму.

Одним из приоритетных направлений социально-экономического развития Республики Крым является индустрия туризма. Главные цели развития туристической отрасли в Крыму - формирование позитивного имиджа о Республике Крым как о регионе, наиболее благоприятном для создания современной конкурентоспособной индустрии, обеспечивающей удовлетворение потребностей гостей полуострова в туристских услугах.

Республика Крым – уникальный регион Российской Федерации, в котором соединен мощный природно-климатический и историко-культурный потенциал, являющийся основой для развития курортно-туристской сферы. Общее количество архитектурно-исторических и культурных памятников в Крыму составляет около 11500 объектов.

При этом компетентность сотрудников туристских организаций является залогом высокого качества предлагаемого продукта. Поэтому повышение квалификации специалистов индустрии туризма рассматривается как одна из приоритетных задач развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации. Соответствующие образовательные программы разработало Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) в рамках федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»

 

Институт дополнительного профессионального образования предполагает подготовку специалистов по актуальным программам дополнительного профессионального образования с выдачей сертификатов Ростуризма

  1. «Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма». Курс предназначен для менеджеров высшего и среднего звена.
  2. «Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц». Курс предназначен для специалистов службы приема и размещения;
  3. «Повышение квалификации персонала службы безопасности гостиницы». Курс предназначен для сотрудников службы безопасности туристских организаций;
  4. «Повышение квалификации персонала предприятий питания или службы питания средства размещения». Курс предназначен сотрудников общественного питания, службы питания средства размещения;
  5. «Повышение квалификации сотрудников персонала службы эксплуатации номерного фонда». Курс предназначен для сотрудников службы эксплуатации номерного фонда средств размещения.
  6. «Повышение квалификации персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность». Курс предназначен для сотрудников туристических агентств и туроператоров.
  7. «Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий». Курс предназначен для экскурсоводов, гидов-переводчиков, сотрудников туристических агентств и туроператоров.
  8. «Обеспечение безопасности при проведении массовых мероприятий». Курс предназначен для сотрудников туроператоров и органов исполнительной власти в сфере туризма, а также других организаций, являющихся участниками крупных событийных мероприятий, или организующих посещение подобных мероприятий туристами.
  9. «Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии». Курс предназначен для сотрудников туристских организаций и органов исполнительной власти в сфере туризма.
  10. «Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями». Курс предназначен для туристских организаций, в чьи обязанности входит преодоление возражений клиентов и обеспечение качества обслуживания.
  11. «Правовое регулирование гостиничной деятельности». Курс предназначен для руководителей и сотрудников средств размещения.
  12. «Организация туристского обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья». Курс предназначен для сотрудников средств размещения, объектов туристского показа и туроператоров, нацеленных на формирование доступной среды и обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья.
  13. «Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания». Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания.
  14. «Эффективные продажи в сфере услуг». Курс предназначен для сотрудников туристских организаций, отвечающих за маркетинг, привлечение клиентов и продажи услуг.

Объем программ: 72 часа

Форма обучения: очная, очно-заочная, заочная (дистанционная)

 

  1. Курс профессиональной переподготовки «Гостиничное дело». Курс предназначен для сотрудников туристских организаций и преподавателей учреждений туристского образования, не имеющих профильного высшего образования в сфере туризма.

Объем программы: 258 часа

Форма обучения: очная, очно-заочная, заочная (дистанционная)

 

 

КУРСЫ РАЗРАБОТАНЫ ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ОХВАТИТЬ ПЕРЕЧЕНЬ ЗНАНИЙ, ТРЕБУЕМЫХ ПРИ ОЦЕНКЕ ПЕРСОНАЛА СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРИСВОЕНИЯ КАТЕГОРИИ (ЗВЕЗДНОСТИ).

См. приложение 8 к Приказу Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями».

А именно от персонала требуется:

— Переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена — не реже 1 раза в 3 года
— Переподготовка или повышение квалификации обслуживающего персонала — не реже 1 раза в 3 года
— Знание и соблюдение Стандартов предприятия и технологий обслуживания в части техники безопасности; технологий обслуживания в различных службах средства размещения (службы приема и размещения, питания, номерного фонда)
— Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил;
— Знание и соблюдение правил пожарной безопасности;
— Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях;
— Умение оказать первую помощь в чрезвычайных ситуациях;
— Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами

 

Дополнительную информацию об обучении можно узнать:

(8692) 555 781, (978) 936 77 10, или по e-mail: dpo@sevsu.ru

наб. Корнилова, д.1